عربة التسوق فارغة
ما هو الضمان الألماسي المُقدم من متجر Cloudi-ar؟
الضمان الألماسي مشمول في فاتورة طلبك الإلكترونية وساري لمدة 24 شهرًا من تاريخ الطلب. يوفر هذا الضمان تغطية للمنتجات التي تحمل عبارة "هذا المنتج يشمل الضمان الألماسي".
(أ) الضمان الألماسي العام خلال فترة الـ 24 شهرًا:
- نقوم بتعويض العميل بكود جديد في حال توقف أي برنامج عن العمل قبل انتهاء المدة المحددة، مع العلم بأن ذلك لم يحدث معنا سابقًا لأننا نثق بجودة مفاتيحنا. شرط الاستبدال هو أن يكون توقف البرنامج ناتجًا عن خلل خارج عن مخالفة قوانين الشركة من قبل العميل.
- في حال توقف برنامج من نوع "مدى الحياة" خلال 24 شهرًا من تاريخ الشراء، نقوم بتعويض العميل بكود جديد، بشرط أن يكون سبب التوقف غير مرتبط بمخالفة قوانين الشركة.
- يمكن التعويض بحد أقصى 3 مرات إذا توقف الكود الخاص بك عن العمل خلال فترة الضمان.
(ب) ضمان ما قبل الاستخدام:
يستمر ضمان ما قبل الاستخدام لمدة 3 أيام من استلام الكود، ويغطي الحماية من أي أعطال قد تحدث للكود خلال هذه الفترة. يجب استخدام الكود خلال 3 أيام من استلامه؛ لضمان إمكانية استبداله أو استرداد المبلغ في حال عدم عمله لأي سبب كان. نوصي عملاءنا بشراء الأكواد عند الحاجة فقط وعدم الاحتفاظ بها لفترة طويلة تتجاوز 3 أيام لضمان حقوقهم.
استثناء: يُستثنى من هذا الضمان التجار؛ إذ يُمنح التجار ضمانًا لمدة شهر كامل على الأكواد التي يتم شراؤها بكميات كبيرة.
خلال الأيام الثلاثة:
مثال: إذا اشتريت الكود يوم 10 ديسمبر وقررت استخدامه يوم 12 ديسمبر، سيبقى يوم واحد على انتهاء ضمان ما قبل الاستخدام. وفي حال عدم عمل الكود:
- إذا لم يعمل الكود في المرة الأولى، يتم استبداله بعد التحقق منه خلال ساعتين وبحد أقصى 24 ساعة.
- إذا لم يعمل الكود في المرة الثانية، يتم استرجاع كامل المبلغ بعد التحقق خلال ساعتين وبحد أقصى 24 ساعة.
ملاحظة: في بعض الحالات، قد يُطلب من العميل التواصل مع مزود الخدمة التي تم شراء الكود منه (مثل كاسبر) للحصول على معلومات حول تفعيل الكود وإبلاغنا بذلك من خلال الدعم الفني في الموقع.
في متجر Cloudi-ar، نحن نضمن حقك. لذا، اطلب بكل أمان وراحة بال.