عربة التسوق فارغة
في Cloudi-ar، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا واجهت أي مشكلات مع منتجاتنا أو خدماتنا، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا أدناه.
1. أهلية استرداد الأموال
يتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا لتقدير Cloudi-ar وحده وفقًا للشروط التالية:
- قضايا الخدمة: إذا واجهت مشكلات فنية أو انقطاع الخدمة بسببنا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
- عدم تسليم المنتج: إذا لم يتم تسليم الخدمة أو الاشتراك الذي اشتريته، فقد يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد التحقق.
2. الظروف غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- خطأ المستخدم: الأخطاء التي يقع فيها المستخدم أثناء عملية الشراء، مثل الاختيار الخاطئ للمنتج.
- مخالفة الشروط: الحسابات التي تم إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الاستخدام الخاصة بنا ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
- تغيير العقل: لا يتم توفير المبالغ المستردة في الحالات التي يغير فيها المستخدم رأيه بشأن عملية الشراء.
3. طلب استرداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا: بريد إلكتروني اتصال@cloudi-ar.com بتفاصيل طلبك، بما في ذلك المنتج أو الخدمة التي اشتريتها، وتاريخ الشراء، والمشكلة التي واجهتها.
- تَحَقّق: سنراجع طلبك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من المشكلة.
- دقة: بمجرد التحقق، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
4. المبالغ المستردة الجزئية
في بعض الحالات، قد يتم إصدار مبالغ مستردة جزئيًا اعتمادًا على طبيعة الخدمة والوقت المنقضي منذ الشراء.
5. عمليات رد المبالغ المدفوعة
نحن نشجع العملاء على الاتصال بنا مباشرة لحل أية مشكلات قبل بدء عملية رد المبالغ المدفوعة. قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها إلى تعليق حسابك.
6. التغييرات على هذه السياسة
تحتفظ Cloudi-ar بالحق في تحديث سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه في أي وقت. سيتم إرسال التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
7. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على اتصال@cloudi-ar.com.